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よくある質問


ご利用ガイドもぜひご参照ください

arrow-rightdown送料はいくらですか?

全国一律880円(税込)です(但し、北海道・沖縄への送料は1,320円(税込)です。また、一部離島は追加送料がかかることがあります)。ご注文金額11,000円(税込)以上で送料無料でお届けします。

arrow-rightdown配達日・配送時間の指定はできますか?

ご注文画面より、ご選択いただけます。
通常注文日の1週間後以降5日先まで、また配送時間は午前中|12:00-14:00|14:00-16:00|16:00-18:00|18:00-21:00 よりご指定いただけます。
※天候や配送状況、お届け先(沖縄や離島)により、ご指定に添えない場合もございますのでご了承ください。

arrow-rightdown注文から何日くらいで出荷されますか?

通常3~5営業日以内(沖縄・離島のぞく)に発送させていただきます。天候や配送状況、お届け先によりさらにお時間を頂戴する場合がございます。

arrow-rightdown配送業者を指定することはできますか?

配送業者のご指定はできません。
ご注文いただきました商品は、すべて「佐川急便」でお届けいたします。
離島等、一部の地域のお客様に限り「ヤマト運輸」での発送となります。
予めご了承くださいませ。

arrow-rightdown海外への発送はできますか?

海外発送につきましては現在準備中となっております。
準備が整い次第サイト上で告知いたします。

arrow-rightdown返品・交換は可能ですか?

一定の条件を満たしている場合、可能です。詳細は【ご利用ガイド】をご確認ください。

arrow-rightdown店舗での購入はできますか?

弊社直営店、百貨店内のショップにてご購入が可能です。店舗情報は【ショップリスト】をご確認ください。

arrow-rightdown代引きで注文したのですが代引き手数料が入っていないようです。

ご注文金額には代引き手数料が含まれません。お荷物を受け取る際に、【ご注文代金合計+代引手数料】を配送業者へお支払いください。

代引金額 代引手数料(税別)

1万円以下 300円

3万円以下 400円

10万円以下 600円

30万円以下 1,000円

50万円以下 2,000円

60万円以下 6,000円

60万円超は10万円増す毎に 1,000円を加算

Waphyto(ワフィト)に関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。
上記にないご質問はメールにて、お気軽にご連絡くださいませ。

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